Supprimer mon compte Nataal
Vous pouvez supprimer votre compte Nataal, et les données qui vont avec, à tout moment. Deux façons de le faire, un même résultat.
Depuis l’application
Le plus direct : la suppression est immédiate, sans nous écrire.
- Ouvrez l’onglet Profil, puis Paramètres.
- Tout en bas, touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez. Vous êtes déconnecté et le compte est supprimé dans la foulée.
Sans l’application
Application désinstallée, téléphone perdu : écrivez-nous depuis l’adresse email ou le numéro du compte — c’est ainsi que nous vérifions que la demande vient bien de vous. Nous supprimons le compte sous trente jours et vous le confirmons.
Ce qui est effacé
- Votre identité : nom, adresse email, numéro de téléphone, ville, photo de profil, mot de passe ou connexion Google.
- Votre empreinte faciale et votre consentement à la recherche par visage — vous ne pouvez plus être reconnu sur aucune photo.
- Vos favoris, les photographes que vous suivez, votre panier, vos notifications, vos appareils enregistrés et votre historique de recherche.
- Si vous êtes photographe : votre page publique et vos services ; vos albums et vos photos sont retirés de la plateforme — une photo déjà vendue reste téléchargeable par son acheteur.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Vos commandes, paiements et retraits, sans votre nom ni vos coordonnées : la loi comptable (droit OHADA) impose de garder les pièces dix ans.
- Le journal de sécurité de la plateforme, où votre compte n’apparaît plus que sous un identifiant anonyme.
- Les photos que vous avez achetées restent sur votre téléphone, mais ne sont plus téléchargeables depuis Nataal.
Photographes : si un solde vous reste dû, demandez d’abord votre retrait — la suppression attend qu’il soit versé, pour ne pas vous faire perdre d’argent.