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Une question, un paiement qui n’aboutit pas, un téléchargement impossible, une photo à retirer : écrivez-nous, nous répondons.
Le plus rapide. Le message est déjà rédigé, vous n’avez qu’à l’envoyer — et le compléter si vous le souhaitez.
+221 77 850 35 29Pour tout ce qui demande une pièce jointe — une capture d’écran, un reçu de paiement.
ndoyelescientifique@gmail.comCe qu’il nous faut pour vous aider
Ces trois éléments évitent un aller-retour, et souvent une journée perdue :
- Le numéro de téléphone ou l’adresse email du compte concerné.
- Pour un paiement : la date, le montant et le moyen utilisé (Wave, Orange Money…).
- Une capture d’écran du message d’erreur, s’il y en a un.
Signaler une photo
Si une photo vous montre et que vous souhaitez son retrait, écrivez-nous par l’un des deux canaux ci-dessus. La procédure et les délais sont détaillés sur la page aide et support.